Häufige Fragen
Hier gibt es Antworten auf die häufigsten und wichtigsten Fragen die von unseren Kunden vor einem Kauf gestellt werden. Wenn Sie darüber hinaus Fragen haben die hier nicht beantwortet werden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns am schnellsten über unser Kontaktformular.
Fragen und Antworten
Welches Hosting Paket soll ich wählen?
Wir bieten verschiedene Hosting Pakete an. Die Unterschiede können Sie über den Menüpunkt Webhosting / Vergleichen einsehen und so das für Sie am besten passende Angebot ermitteln.
Neulingen empfehlen wir aber immer ein Einsteiger Paket, diese Pakete erfüllen breits die meisten Ansprüche und eignen sich für Neulinge am besten.
Wie schnell steht mein Hosting Paket / Domain zur Verfügung?
Sofort! Durch unser integriertes Echtzeit-Bestellsystem steht das bestellte Paket schon wenige Sekunden nach Eingang ihrer Online Bestellung zur Verfügung. Alle wichtigen Informationen wie z.B. die Zugangsdaten für das Online Control Panel werden gleichzeitig per eMail verschickt.
Beim Umzug einer Domain von einem anderen Provider ist ihr Paket ebenfalls sofort verfügbar, jedoch können Sie ihr Paket erst in vollem Umfang nutzen wenn die Domain von ihrem bisherigen Provider freigegeben wurde und bei uns eingegangen ist. Dieser Vorgang kann bis zu sieben Tage dauern.
Kann ich meine Domain / Website von einem anderen Anbieter zu DiskretHost umziehen?
Ja, aktivieren Sie bei der Bestellung eines Webhosting Pakets die Option 'Domain Umzug'. Dann wird mit der Bestellung des Produkts automatisch ein Domain-Transfer von ihrem bisherigen Anbieter (Provider) zu DiskretHost auf elektronischem Weg gestartet
Es kann in einzelnen Fällen vorkommen dass der bisherige Provider die Domain nicht freigibt. In diesem seltenen Fall ist es notwendig einen Providerwechsel auf schriftlichem Weg (KK-Antrag) bei ihrem bisherigen Provider einzureichen. Im Bedarfsfall können Sie einen ausgefüllten Vordruck dieses Schreibens herunterladen oder direkt ausdrucken.
Ist der Bestellvorgang bzw. die Übermittlung meiner Daten wirklich sicher?
Bei der Durchführung der Bestellungen setzen wir ein Verfahren ein dass dem Online-Banking ähnelt und ihnen größtmögliche Sicherheit bietet.
Dabei wird zuerst per geprüftem SSL-Zertifikat eine mit 128-Bit verschlüsselte Serververbindung hergestellt, anschließend werden Ihre persönlichen Daten (Ihre Bestellung) über diese verschlüsselte https-Server-Verbindung in unsers System übertragen und dort lokal und sicher weiterverarbeitet.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es bei DiskretHost?
Die Zahlung erfolgt per Lastschriftverfahren (nur Konten in Deutschland) da dies den geringsten verwaltungstechnischen Aufwand darstellt. In Ausnahmefällen kann jedoch auch eine Zahlung per Banküberweisung nach Rechnungserhalt (insbesondere für Gewerbetreibende und Unternehmen) vereinbart werden.
Welche techn. Verfügbarkeit bzw. Datensicherheit bietet mir DiskretHost?
Wir bieten unseren Kunden 99% Gesamtverfügbarkeit aller Systeme im Jahresmittel inklusive der mehrfach redundanten Internet-Anbindung. Ausnahmslose Hardware-RAID-1-Festplattenspiegelung in unseren Servern sowie tägliche Datensicherung auf einen externen Backup-Cluster bedeutet außerdem maximale Sicherheit für Ihre Daten.
Wie und zu welchen Zeiten erreiche ich den Support/Kundenservice?
Der DiskretHost Kundenservice steht Ihnen 7 Tage die Woche gebührenfrei per eMail zur Verfügung.
Darf ich bei DiskretHost Erotikseiten hosten?
Ja, selbstverständlich dürfen sie bei DiskretHost auch Ihre Erotik Webseiten hosten.
